近日，盤錦銀行雙臺子支行成功阻止一起非法利用客戶快遞信息實施的網絡電信詐騙，保護了客戶的資金安全。

2022 年11 月 25日晚8點，雙臺子支行零售銀行部經理李思雨接到客戶寧女士的求助電話，用緊張顫抖的聲音說“我好像被電信詐騙了...我該怎么辦...”。寧女士闡述到：“我前幾天網購買了點東西，剛才有個冒充快遞驛站中轉站工作人員的人給我打電話，以疫情期間快遞被扣留中轉站為由，要添加我微信，留取個人信息，我意識到可能是騙子，掛掉了電話。但是過了一會又換了個電話，稱其是支付寶工作人員，讓發送健康碼，并發送鏈接讓填寫自己的銀行卡號和身份證號。對方說出了我最近購買的幾樣物品后，我放松了警惕，告訴了他銀行卡號和驗證碼，隨后發來扣劃賬戶9980元的信息，但是卡內金額不足未扣劃成功，我想我應該是被電信詐騙了?！痹诼犃藢幣康年U述后，李思雨立刻意識到她遭遇了電信詐騙，并立刻對寧女士進行了安撫，同時第一時間告知并全程遠程協助寧女士撥打了相關銀行的客服電話進行口頭掛失，保證了賬戶資金安全，并向公安局報案。為進一步降低客戶資金損失的風險，并于第二天一早陪同客戶一起到相關銀行辦理銷卡業務。最終成功阻擊一起電信詐騙，保護了客戶的財產安全。

近年來，隨著互聯網技術的不斷發展，電信詐騙手段讓人防不勝防，銀行作為預防外部欺詐的有力防線，在反電信詐騙中所起的作用日益增大。下一步，盤錦銀行將充分發揮金融機構作用，持續深入開展電信網絡詐騙的反詐工作，在不斷提升員工識別和處置電信網絡詐騙的能力的同時，繼續通過線上線下深入社區、學校等場所開展防范電信詐騙的普及宣傳工作，不斷擴大金融知識受眾面，提升百姓反詐意識，為百姓站好反詐崗，共同守住老百姓的“錢袋子”。